Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1) Rückgabe in DAINESE LUGANO Store:

Besuchen DAINESE LUGANO – Via al Fiume 1, 6929 Gravesano und geben Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für Ihre Rückgabe und innerhalb weniger Tage (maximal 14 Tage nach der Rückgabe im Store) erfolgt die Rückerstattung des Betrags über dieselbe Zahlmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.

2) Schicken Sie die Rücksendung an folgender Adresse zurück - DAINESE LUGANO – Via al Fiume 1, 6929 Gravesano.

Bitte schreiben Sie klar lesbar auf den Karton außen Ihren Namen (Der selbe mit dem Sie bestellt haben.) und Ihre Bestellnummer, die Sie von uns erhalten. Bitte beachten Sie, dass es ansonsten zu Verspätungen kommen kann, da die Rücksendung nicht registriert werden kann.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Rücksendung, sprich da Produkt unseren Verkaufsbedingungen entsprechen muss: Es darf nicht benutzt sein und muss mit den Originaletiketten und gegebenenfalls der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Die Transportkosten werden vom Kunden getragen. Wir bitten die Kunden uns die Sendeverfolgungsnummer mitzuteilen, indem Sie unseren Consumer Care Team kontaktieren, damit wir den korrekten Erhalt der Ware überwachen und sicherstellen können. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden alle Rücksendungen in unserem System registriert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der folgenden 14 Werktage.

Leider ist es nicht möglich den Umtausch der Farbe/Größe zu beantragen. Wenn Sie die Größe oder Farbe des gekauften Artikels ändern möchten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Die Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt, es sei denn, auf der Website ist eine Sonderaktion aktiv, die kostenlose Rücksendungen anbietet. Nur in diesem Fall kümmert sich Dainese darum, dem Kunden einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen, den er am Paket anbringen, und mit dem kostenlosen Versand fortfahren kann.

Ja, Rücksendungen an den Dainese Store in Lugano oder der Versand an den Dainese Store in Lugano sind möglich, jedoch nur für Online-Bestellungen, die ursprünglich an Schweizer Adressen versandt wurden.

ACHTUNG: Rücksendungen von Online-Bestellungen, die ursprünglich in andere Länder versandt wurden, werden nicht akzeptiert.

Leider nicht. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Rückgaben im Geschäft NUR möglich sind, wenn sie in einem offiziellen Dainese Geschäft (DAINESE STORES) getätigt werden.

ACHTUNG: Sie können nur zwischen den DAINESE STORES wählen, wohin Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben möchten. Autorisierte Händler können keine Rücksendungen für Bestellungen registrieren, die unter tcxboots.com getätigt wurden.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Rücksendevorgang abgeschlossen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.

Sie können den Spediteur/ Postdienst mit dem Sie die Rücksendung vornehmen möchten selber währen. Wir empfehlen, einen Service zu nutzen, der auch eine Sendungsverfolgung anbietet, um zu überprüfen, ob die Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist.

Dainese haftet auf keinen Fall für Beschädigungen oder Diebstähle/Verluste von Produkten, die mit unversichertem Versand zurückgeschickt werden.

Das Produkt ist unversehrt und sorgfältig in seiner Originalverpackung verpackt sowie mit all seinen Zubehörteilen zurückzuschicken.

Wir kontrollieren unsere Produkte sorgfältig. Falls Sie dennoch einen mangelnden Artikel erhalten sollten, kontaktieren Sie uns gerne hier über unser Kontaktformular.