Sämtliche Artikel der Verkaufslinien, die zum Moment der Bestellung verfügbar sind.

Für einige Produkte, die vorübergehend nicht verfügbar sind, können Sie die Option „Notify me“ auswählen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausschließlich der gesetzlichen italienischen Feiertage) wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Sollten Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden Sie am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Dainese versendet mit dem Paketdienst DHL oder UPS.

Zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail sind auch der Spediteur und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) angegeben.

Außerdem können Sie diese Informationen auch in Ihrem Konto oder im Berreich BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN finden, so dass Sie jederzeit auf der Website des betreffenden Spediteurs den Versandfortschritt verfolgen können.

Es ist leider nicht möglich, eine bereits bestätigte Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da der Bestellprozess automatisch erfolgt. Es ist notwendig, die Lieferung der Ware abzuwarten und dann gegebenenfalls mit der Rücksendung fortzufahren.

Der Rabattcode muss in das dafür vorgesehene Feld unten links im Warenkorb eingegeben werden. Sobald der Code eingegeben wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche EINREICHEN und der Warenkorb wird automatisch mit dem ermäßigten Preis aktualisiert.

Für Ihre Bestellung auf tcxboots.com werden alle auf der Website angegebenen Zahlungsarten akzeptiert: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal.

Bei einigen Artikeln können auch Formen der Ratenfinanzierung angeboten werden. Die Bedingungen können je nach Kaufland variieren. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Consumer Care Team.

Ja, es ist möglich. Mit der Funktion „Online reservieren und im Geschäft abholen“ können Sie die Reservierung eines Artikels in einem unserer offiziellen Geschäfte (DAINESE STORES). anfordern. Der ausgewählte Shop informiert Sie über die Verfügbarkeit des Produkts und wenn der Artikel verfügbar ist, können Sie diesen dort erwerben. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall direkt in der Verkaufsstelle.

Wir versenden in allen Länder, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts unten auf dem Bildschirm 

Aktuell versenden wir Online Bestellungen nur in den Ländern, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind. Wir empfehlen, über die HÄNDLERSUCHE auf unserer Website zu überprüfen, ob unsere Produkte in Ihrem Land über Händler oder Vertriebspartner verfügbar sind..

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und können aufgrund einiger Werbeaktionen, die die Website zu bestimmten Jahreszeiten anbietet, kostenlos sein.

Innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausschließlich der gesetzlichen italienischen Feiertage) wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Sollten Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden Sie am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April , 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Online-Bestellungen können in mehreren Sendungen versandt werden.

Der Paketdienst liefert Ihre Bestellung in EUROPA innerhalb von 3-5 Werktagen und in 4-7 Werktagen AUßERHALB Europa, ausgenommen sind besonders abgelegene Orte.

Die Lieferzeiten können sich im Falle von schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder anderen außergewöhnliche Ereignissen verlängern.

Es wird darauf hingewiesen, dass:

- es nicht möglich ist, an Postfächer zu verschicken,

- sämtliche Speditionen bei der Annahme zu unterzeichnen sind.

Wenn die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zum Versand.

Sie können den Status Ihrer Bestellung aber auch in Ihrem KONTO einsehen.

Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung auf diesem link einsehen, indem Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-mail Adresse einloggen.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Sie können alternativ zwischen zwei Rückgabemethoden wählen:

1) RÜCKGABE IM GESCHÄFT: Sie können die Rückgabe in einem der offiziellen Dainese Geschäfte (DAINESE STORES) abgeben.

ACHTUNG: Sie können nur zwischen unseren eigenen Dainese StoreS wählen, wohin Sie Ihre Online Bestellung zurückgeben möchten. Autorisierte Dainese Händler können keine Rücksendungen unserer Bestellungen, die unter tcxboots.com aufgegeben wurden registrieren. Besuchen Sie eines unserer eigenen Geschäfte, die Sie unter folgendem link finden können und geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für die Rücksendung und innerhalb weniger Tage (innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung) erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt hatten.

2) ONLINE RÜCKSENDUNG: Fordern Sie die Rücksendung mit dem folgenden Online-Verfahren an:

- Wenn Sie auf der Website registriert sind, greifen Sie auf Ihr KONTO zu im Abschnitt BESTELLUNGEN und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.

- Wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf den Bereich BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN zu. Folgen Sie den dort angeführten Angaben.

Sobald das Online-Rückgabeverfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Rücksendung.

ACHTUNG: Wenn Sie den Rückgabeantrag bereits über das Online-Verfahren gestellt haben, ist eine Rückgabe im Geschäft NICHT möglich.

Leider ist es nicht möglich den Umtausch der Farbe/Größe zu beantragen. Wenn Sie die Größe oder Farbe des gekauften Artikels ändern möchten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

1. Verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig, verwenden Sie nach Möglichkeit den gleichen Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss unversehrt, komplett samt Zubehör und dem Originaletiketten zurückgesendet werden (Ansonsten könnte die Rückerstattung nur Teils erfolgen, oder gar verweigert werden).

2. Drucken Sie das DHL Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus, die Sie bei der Anforderung der Rücksendung erhalten oder in der Bestätigungsemail der Rücksendeanfrage heruntergeladen haben, und bringen Sie es außen an das Paket an.

3. Suchen Sie unter folgendem link nach der nächstgelegenen DHL-Servicestelle:

- Wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie die Postleitzahl ein.

- Klicken Sie auf das erste Symbol „Sendung verschicken“

- Wählen Sie die erste Option der Zahlungsart „Ich habe eine DHL Express Kundennummer oder eine Retoure“ und für Versandlabel wählen, wählen Sie bitte die Option „Ich habe ein gedrucktes DHL Express Label“

– Klicken Sie auf „Suchen“, um den nächstgelegenen DHL Service Point zu finden.

4. Gehen Sie zum ausgewählten DHL Point und geben Sie das Paket ab, das zurückgesendet werden soll.

Das Paket wird an unser Zentrallager in Italien versandt. Die Lieferzeiten können je nach Herkunftsort variieren.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen erfolgen. Sie erhalten eine Bestätigungs E-Mail, sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde. Sie werden von unserem Consumer Care Team kontaktiert werden, sollten wir weitere Informationen benötigen.