Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Sie können alternativ zwischen zwei Rückgabemethoden wählen:

1) RÜCKGABE IM GESCHÄFT: Sie können die Rückgabe in einem der offiziellen Dainese Geschäfte (DAINESE STORES) abgeben.

ACHTUNG: Sie können nur zwischen unseren eigenen Dainese StoreS wählen, wohin Sie Ihre Online Bestellung zurückgeben möchten. Autorisierte Dainese Händler können keine Rücksendungen unserer Bestellungen, die unter tcxboots.com aufgegeben wurden registrieren. Besuchen Sie eines unserer eigenen Geschäfte, die Sie unter folgendem link finden können und geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für die Rücksendung und innerhalb weniger Tage (innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung) erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt hatten.

2) ONLINE RÜCKSENDUNG: Fordern Sie die Rücksendung mit dem folgenden Online-Verfahren an:

- Wenn Sie auf der Website registriert sind, greifen Sie auf Ihr KONTO zu im Abschnitt BESTELLUNGEN und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.

- Wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf den Bereich BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN zu. Folgen Sie den dort angeführten Angaben.

Sobald das Online-Rückgabeverfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Rücksendung.

ACHTUNG: Wenn Sie den Rückgabeantrag bereits über das Online-Verfahren gestellt haben, ist eine Rückgabe im Geschäft NICHT möglich.

Leider ist es nicht möglich den Umtausch der Farbe/Größe zu beantragen. Wenn Sie die Größe oder Farbe des gekauften Artikels ändern möchten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

1. Verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig, verwenden Sie nach Möglichkeit den gleichen Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss unversehrt, komplett samt Zubehör und dem Originaletiketten zurückgesendet werden (Ansonsten könnte die Rückerstattung nur Teils erfolgen, oder gar verweigert werden).

2. Drucken Sie das DHL Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus, die Sie bei der Anforderung der Rücksendung erhalten oder in der Bestätigungsemail der Rücksendeanfrage heruntergeladen haben, und bringen Sie es außen an das Paket an.

3. Suchen Sie unter folgendem link nach der nächstgelegenen DHL-Servicestelle:

- Wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie die Postleitzahl ein.

- Klicken Sie auf das erste Symbol „Sendung verschicken“

- Wählen Sie die erste Option der Zahlungsart „Ich habe eine DHL Express Kundennummer oder eine Retoure“ und für Versandlabel wählen, wählen Sie bitte die Option „Ich habe ein gedrucktes DHL Express Label“

– Klicken Sie auf „Suchen“, um den nächstgelegenen DHL Service Point zu finden.

4. Gehen Sie zum ausgewählten DHL Point und geben Sie das Paket ab, das zurückgesendet werden soll.

Das Paket wird an unser Zentrallager in Italien versandt. Die Lieferzeiten können je nach Herkunftsort variieren.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen erfolgen. Sie erhalten eine Bestätigungs E-Mail, sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde. Sie werden von unserem Consumer Care Team kontaktiert werden, sollten wir weitere Informationen benötigen.