Ordini e resi

Gli ordini verranno processati dal lunedì al venerdì e in questi giorni TCX Boots si impegna a processare un ordine ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività* verranno invece processati nel primo giorno lavorativo utile. (*Le festività italiane sono il 1 e il 6 gennaio, il giorno di Pasqua e il lunedì di Pasquetta, il 25 aprile, il 1 maggio, il 2 giugno, il 15 agosto, il 1 novembre, l’8 dicembre, il 25 e il 26 dicembre.)

Una volta che l’ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a condurlo a destinazione. 

Spediamo da diversi magazzini. Le spedizioni che partono dall'Italia dirette in tutto il mondo (tranne che in Russia) vengono inviate tramite DHL. Gli ordini per la Russia vengono invece spediti tramite SDA. 

Al momento dell'evasione dell'ordine riceverai una e-mail per informarti che l’ordine è stato spedito. All’interno della e-mail ci saranno indicazioni sul corriere e sul tracking number. Inoltre queste informazioni saranno disponibili anche sul tuo account in modo da permetterti di monitorare in ogni momento sul sito del corriere di riferimento lo stato di avanzamento della spedizione. 

E' necessario contattare immediatamente il Servizio "Consumer Care" tramite il Contact Form sul nostro sito e fornire i dati corretti per la fatturazione elettronica.

Il codice sconto va inserito nell’apposito spazio, in basso a sinistra nella pagina di riepilogo del proprio carrello. Una volta inserito il codice, si dovrà cliccare sul bottone “Applica Coupon” e il carrello sarà automaticamente aggiornato.

No, non è possibile dato che il Tax Free si applica unicamente ai prodotti acquistati in negozio e trasportati direttamente dal compratore.

Se vuoi rendere uno o più articoli del tuo ordine, hai 30 giorni dal ricevimento della merce per procedere al reso. Per la procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro Consumer Care al seguente link.

Non appena riceveremo la merce resa, il nostro magazzino controllerà gli articoli ricevuti e aprirà una pratica di reso. Successivamente – entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso – verrà effettuato il rimborso mediante l’accredito sulla carta di credito del Cliente o sul suo conto Paypal a seconda della modalità di pagamento usata originariamente. Chiediamo cortesemente di inserire all’interno del collo le informazioni sull'ordine reso (nome Cliente/numero d’ordine) in modo da facilitare le attività di registrazione del reso.

TCX Boots controlla accuratamente tutti i suoi prodotti ma nel caso tu riceva un articolo difettoso non esitare a contattarci tramite il nostro Contact Form. Il nostro Consumer Care ti fornirà tutto il supporto per organizzare il ritiro della merce.